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駿途400熱線的服務范圍是什么?
駿途的400-029-9966(免長話費)熱線只能在中國境內撥打,可提供駿途網所銷售旅游門票、酒店、國內國際旅游線路相關的咨詢、預訂等服務。
 
如您身在境外,建議您先通過瀏覽駿途網站進行旅游產品的查詢、預訂,或委托位于中國境內的朋友咨詢、辦理。
 
駿途400熱線目前只提供中國普通話咨詢服務,暫不提供中國地方語種或外語咨詢服務,敬請諒解。


400熱線客服可以幫我修改訂單嗎?
1、如您的訂單尚未支付,在您上網不方便的情況下,可通過致電客服400-029-9966,或聯系網站在線客服,由客服人員按照您的需求幫您修改訂單,但本次電話會被錄音作為操作憑證。

2、如您的訂單已經支付,客服人員將不能修改您的訂單,以避免造成您的個人損失。如確需修改訂單,請您登錄網站自助辦理。

客服人員會向我索要銀行卡號、密碼嗎?
不會。銀行卡號、密碼是您的私人財產,駿途旅游網客服人員不會通過任何形式向您索要,請您謹守個人安全信息,謹防上當。

如有任何人以駿途名義向您索要銀行卡號、密碼,您可以向您所在地警察局、派出所或撥打110報警電話報案。

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